Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
1. Realizacja zamówień
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po zaksięgowaniu płatności oraz potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki, jeżeli dana metoda dostawy oferuje taką możliwość.
2. Termin dostawy
Przewidywany termin dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
Termin ten liczony jest od momentu przyjęcia i opłacenia zamówienia. W przypadku zamówień złożonych w weekend, święto lub dzień ustawowo wolny od pracy czas realizacji liczony jest od najbliższego dnia roboczego.
Podany termin ma charakter przewidywany. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy zwiększonej liczby zamówień, święta, awarie, niekorzystne warunki pogodowe lub opóźnienia po stronie przewoźnika, dostawa może potrwać dłużej.
W przypadku istotnego opóźnienia poinformujemy Klienta za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.
3. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest każdorazowo wyświetlany w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Ostateczny koszt może zależeć od wybranej metody dostawy, wartości zamówienia, liczby produktów oraz miejsca doręczenia.
Jeżeli w Sklepie obowiązuje promocja obejmująca bezpłatną dostawę, informacja o jej warunkach zostanie przedstawiona na stronie Sklepu lub podczas składania zamówienia.
4. Obszar dostawy
Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Aktualnie dostępne kraje i obszary dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia. Jeżeli wybrany adres nie jest obsługiwany, złożenie zamówienia może nie być możliwe.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane adresowe, w szczególności:
-
imię i nazwisko odbiorcy;
-
ulicę i numer budynku lub lokalu;
-
kod pocztowy i miejscowość;
-
kraj;
-
numer telefonu;
-
adres e-mail.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.
5. Śledzenie przesyłki
Jeżeli wybrany przewoźnik umożliwia śledzenie przesyłki, po jej nadaniu Klient otrzyma numer śledzenia lub link prowadzący do strony przewoźnika.
Aktualizacja informacji o przesyłce w systemie przewoźnika może nastąpić z opóźnieniem.
6. Opóźnienia
Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie od 3 do 5 dni roboczych, prosimy w pierwszej kolejności o sprawdzenie statusu przesyłki za pomocą numeru śledzenia.
W przypadku braku aktualizacji lub znacznego opóźnienia prosimy o kontakt pod adresem:
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz dane wykorzystane podczas jego składania.
7. Uszkodzona przesyłka
Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki możliwie szybko po jej otrzymaniu.
Jeżeli opakowanie lub Produkt są uszkodzone, prosimy o wykonanie zdjęć przesyłki, etykiety przewozowej, opakowania oraz Produktu, a następnie przesłanie zgłoszenia na adres:
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz krótko opisać problem.
W miarę możliwości Klient może również sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
8. Przesyłki niedoręczone
Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu podania błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub braku kontaktu z odbiorcą, może zostać zwrócona do nadawcy.
Po otrzymaniu zwróconej przesyłki skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowego kosztu dostawy, jeżeli niedoręczenie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta. Koszt ten zostanie przedstawiony Klientowi przed ponownym nadaniem przesyłki.
9. Zmiana adresu lub anulowanie zamówienia
Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia mogą być możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji lub nadaniem przesyłki.
W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem:
Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany lub anulowania zamówienia po przekazaniu go do realizacji.
Nie ogranicza to ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
10. Odpowiedzialność za przesyłkę
W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował w Sklepie, ryzyko może przejść na Konsumenta w chwili przekazania przesyłki temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia prosimy o kontakt: